Νέες ερευνητικές αναλύσεις εκατομμυρίων δημοσιεύσεων Twitter κατά τη διάρκεια των τυφώνων για να καταλάβουν πώς οι άνθρωποι επικοινωνούν σε μια καταστροφή
Εισαγωγή:
Τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης έχουν αναδειχθεί ως ένα ισχυρό εργαλείο επικοινωνίας κατά τη διάρκεια φυσικών καταστροφών. Το Twitter, ειδικότερα, έχει γίνει μια πλατφόρμα όπου τα άτομα μοιράζονται πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο, αναζητούν και προσφέρουν βοήθεια και συνδέονται με άλλους σε περιόδους κρίσης. Για να κατανοήσουν καλύτερα τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι επικοινωνούν κατά τη διάρκεια των τυφώνων, οι ερευνητές ανέλυσαν εκατομμύρια θέσεις του Twitter κατά τη διάρκεια διαφόρων εκδηλώσεων τυφώνων. Αυτό το άρθρο παρουσιάζει τα ευρήματα αυτής της έρευνας, ρίχνοντας φως στα βασικά χαρακτηριστικά και τα πρότυπα της επικοινωνίας Twitter που σχετίζεται με τον τυφώνα.
Συλλογή και ανάλυση δεδομένων:
Η ερευνητική ομάδα συγκέντρωσε ένα σύνολο δεδομένων με πάνω από 10 εκατομμύρια tweets που σχετίζονται με οκτώ τυφώνες που έκαναν ξηρά στις Ηνωμένες Πολιτείες μεταξύ 2017 και 2020. Τα tweets συλλέχθηκαν χρησιμοποιώντας το API του Twitter και η ανάλυση διεξήχθη χρησιμοποιώντας τεχνικές επεξεργασίας φυσικής γλώσσας και ανάλυσης συναισθημάτων.
Βασικά ευρήματα:
1. Όγκος tweets:Κατά τη διάρκεια κάθε γεγονότος τυφώνα, υπήρξε σημαντική αύξηση του όγκου των tweets που σχετίζονται με τον τυφώνα. Η κορυφή του όγκου tweet συνέβη μέσα στις 24 ώρες πριν και μετά τον τυφώνα που έγινε ξηρά.
2. Ανάλυση συναίσθημα:Η ανάλυση των συναισθημάτων αποκάλυψε ότι η πλειονότητα των tweets ήταν ουδέτερη, εκφράζοντας πραγματικές πληροφορίες ή παρατηρήσεις. Τα θετικά tweets, η μεταφορά της υποστήριξης, της ενθάρρυνσης και της ευγνωμοσύνης, αντιπροσώπευαν ένα σημαντικό μέρος των tweets, ενώ τα αρνητικά tweets που εκφράζουν φόβο, άγχος ή απογοήτευση ήταν σχετικά λιγότερο κοινά.
3. Ανάλυση περιεχομένου:Η ανάλυση περιεχομένου εντόπισε διάφορα βασικά θέματα στα tweets. Αυτές περιλάμβαναν προειδοποιήσεις και ειδοποιήσεις, αναφορές ζημιών, αιτήματα και προσφορές βοήθειας, εκφράσεις ευγνωμοσύνης και υποστήριξης και συναισθηματικές απαντήσεις στον τυφώνα.
4. Προφίλ χρηστών:Η ανάλυση των προφίλ χρηστών αποκάλυψε ότι ένα ευρύ φάσμα ατόμων που συμμετείχαν στην επικοινωνία Twitter που σχετίζεται με τον τυφώνα. Αυτές περιλάμβαναν τους κατοίκους της περιοχής, τους οργανισμούς διαχείρισης έκτακτης ανάγκης, τους ειδησεογραφικούς οργανισμούς, τους κυβερνητικούς αξιωματούχους και τα άτομα εκτός των πληγείσες περιοχές.
5. Κοινή χρήση πληροφοριών:Το Twitter χρησίμευσε ως πλατφόρμα για την ανταλλαγή κρίσιμων πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένων των εντολών εκκένωσης, των τοποθεσιών καταφυγίων και των συμβουλών ασφαλείας. Οι χρήστες μοιράστηκαν από πρώτο χέρι λογαριασμούς σχετικά με τον αντίκτυπο του τυφώνα, παρέχοντας ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο σχετικά με την κατάσταση επί τόπου.
6. Συναισθηματική έκφραση:Το Twitter παρείχε ένα χώρο για τα άτομα να εκφράσουν τα συναισθήματά τους και να συνδεθούν με άλλους κατά τη διάρκεια του αγχωτικού χρόνου ενός τυφώνα. Οι χρήστες μοιράστηκαν τους φόβους, τις ανησυχίες και τις απογοητεύσεις τους, καθώς και την ευγνωμοσύνη και την εκτίμησή τους για την υποστήριξη από άλλους.
Σύναψη:
Η ανάλυση των εκατομμυρίων δημοσιεύσεων του Twitter κατά τη διάρκεια των τυφώνων παρέχει πολύτιμες γνώσεις για το πώς οι άνθρωποι επικοινωνούν σε μια καταστροφή. Τα ευρήματα υπογραμμίζουν τη σημασία των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης ως πλατφόρμα για την ανταλλαγή πληροφοριών, την αναζήτηση και την προσφορά βοήθειας και την έκφραση των συναισθημάτων σε περιόδους κρίσης. Η κατανόηση αυτών των μοντέλων επικοινωνίας μπορεί να ενημερώσει τις στρατηγικές ανταπόκρισης και διαχείρισης καταστροφών, εξασφαλίζοντας πιο αποτελεσματική και έγκαιρη βοήθεια σε όσους επηρεάζονται από τους τυφώνες. Αξιοποιώντας τη δύναμη των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, οι κοινότητες μπορούν να ενισχύσουν την ανθεκτικότητα τους και να συνεργαστούν για να μετριάσουν τον αντίκτυπο των φυσικών καταστροφών.
