Γιατί τα εστιατόρια θέλουν να παραγγείλετε φαγητό στο τηλέφωνό σας
ευκολία: Η παραγγελία τροφίμων σε ένα τηλέφωνο επιτρέπει στους πελάτες να τοποθετούν παραγγελίες γρήγορα και εύκολα, χωρίς να χρειάζεται να περιμένουν στη γραμμή ή να μιλούν σε ένα διακομιστή. Αυτό μπορεί να είναι ιδιαίτερα βολικό για τους πελάτες που βιάζονται ή δεν είναι άνετα να αλληλεπιδρούν με το προσωπικό του εστιατορίου.
Αυξημένη απόδοση: Οι παραγγελίες τηλεφώνου μπορούν να βοηθήσουν τα εστιατόρια να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά, μειώνοντας το χρονικό διάστημα που το προσωπικό δαπανά τη λήψη παραγγελιών και επεξεργασίας πληρωμών. Αυτό μπορεί να απελευθερώσει το προσωπικό για να επικεντρωθεί σε άλλα καθήκοντα, όπως η προετοιμασία των τροφίμων και η εξυπηρέτηση των πελατών.
Ευκαιρίες αναβάθμισης: Οι παραγγελίες τηλεφώνου μπορούν επίσης να παρέχουν σε εστιατόρια ευκαιρίες για να αναβαθμίσουν τα αντικείμενα στους πελάτες. Για παράδειγμα, ένα εστιατόριο μπορεί να προσφέρει μια έκπτωση ή ένα δωρεάν πιάτο σε πελάτες που παραγγέλνουν ένα ορισμένο ποσό φαγητού.
Συλλογή δεδομένων: Οι παραγγελίες τηλεφώνου μπορούν επίσης να βοηθήσουν τα εστιατόρια να συλλέγουν πολύτιμα δεδομένα σχετικά με τους πελάτες τους, όπως το ιστορικό παραγγελιών, οι προτιμήσεις και τα στοιχεία επικοινωνίας τους. Αυτά τα δεδομένα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την εξατομίκευση της εμπειρίας των πελατών και για την στόχευση καμπανιών μάρκετινγκ.
χαμηλότερο κόστος εργασίας: Η λήψη τηλεφωνικών παραγγελιών μπορεί να είναι πιο αποτελεσματική για τα εστιατόρια από το να έχετε έναν διακομιστή να λάβει παραγγελίες προσωπικά επειδή απαιτεί λιγότερο προσωπικό. Αυτό μπορεί να εξοικονομήσει χρήματα εστιατόρια για το κόστος εργασίας.
Μειωμένοι χρόνοι αναμονής: Οι παραγγελίες τηλεφώνου μπορούν να βοηθήσουν στη μείωση των χρόνων αναμονής για τους πελάτες, ειδικά κατά τις ώρες αιχμής. Όταν ένα εστιατόριο είναι απασχολημένο, οι πελάτες μπορούν να τοποθετήσουν τις εντολές τους μπροστά από το χρόνο και να τις παραλάβουν σε καθορισμένο χρόνο. Αυτό βοηθά να διασφαλιστεί ότι οι πελάτες παίρνουν γρήγορα τα τρόφιμά τους και δεν χρειάζεται να περιμένουν στη γραμμή.
Αυξημένη ακρίβεια: Οι παραγγελίες τηλεφώνου μπορούν να βοηθήσουν στη μείωση του κινδύνου σφαλμάτων στις παραγγελίες, καθώς ο πελάτης μπορεί να δει ακριβώς τι διατάζουν και μπορεί εύκολα να κάνει αλλαγές. Αυτό βοηθά να διασφαλιστεί ότι οι πελάτες παίρνουν τα τρόφιμα που θέλουν και ότι είναι ικανοποιημένοι με την εμπειρία τους.
Βελτιωμένη εξυπηρέτηση πελατών: Οι παραγγελίες τηλεφώνου μπορούν να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση πελατών, καθώς ο πελάτης μπορεί εύκολα να επικοινωνήσει με το εστιατόριο με οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες που μπορεί να έχουν σχετικά με την παραγγελία τους. Αυτό βοηθά να διασφαλιστεί ότι οι πελάτες έχουν μια θετική εμπειρία και είναι πιθανό να επιστρέψουν.
