Οι καταναλωτές μπορούν να αναζητήσουν online για 30 ημέρες, αλλά να αγοράσουν κοντά σε αυτό που βρήκαν την πρώτη μέρα
Διάφοροι παράγοντες συμβάλλουν σε αυτή τη συμπεριφορά:
1. Προκατάληψη επιβεβαίωσης :Οι καταναλωτές τείνουν να αναζητούν πληροφορίες που επιβεβαιώνουν τις υπάρχουσες προτιμήσεις ή προσδοκίες τους. Καθώς συνεχίζουν την ηλεκτρονική τους αναζήτηση, ενδέχεται να συναντούν διάφορες εναλλακτικές λύσεις, αλλά υποσυνείδητα ζυγίζουν αυτές τις επιλογές ενάντια στα αρχικά ευρήματά τους, οδηγώντας σε προκατάληψη προς τις αρχικές επιλογές.
2. αγκυροβόληση: Το πρώτο κομμάτι των πληροφοριών που αντιμετωπίζουν πράξεις ως άγκυρα ή σημείο αναφοράς για τις επακόλουθες αξιολογήσεις. Οι καταναλωτές συχνά αποτελούν τις αρχικές εντυπώσεις και τις προσδοκίες τους με βάση τις πρώτες επιλογές που συναντούν, καθιστώντας δύσκολη την απόκλιση σημαντικά από αυτές τις αρχικές άγκυρες κατά τη διάρκεια της συνεχιζόμενης αναζήτησής τους.
3. Περιορισμένη προσοχή και κόπωση απόφασης: Καθώς οι καταναλωτές συμμετέχουν σε μια εκτεταμένη διαδικασία αναζήτησης, ενδέχεται να αντιμετωπίσουν υπερφόρτωση πληροφοριών και κόπωση αποφάσεων. Αυτό μπορεί να τους οδηγήσει να απλοποιήσουν τη διαδικασία λήψης αποφάσεων, βασιζόμενοι σε μεγάλο βαθμό στις πληροφορίες που συγκεντρώθηκαν στην αρχή της αναζήτησής τους.
4. Satisficing :Οι καταναλωτές ενδέχεται να υιοθετήσουν μια "ικανοποιητική" προσέγγιση αντί να αναζητήσουν την απόλυτη καλύτερη επιλογή. Μόλις βρουν αποδεκτές εναλλακτικές λύσεις που ανταποκρίνονται στις ανάγκες τους κατά τα αρχικά στάδια, μπορεί να είναι λιγότερο κίνητρα να συνεχίσουν να αναζητούν οριακά καλύτερες επιλογές, οδηγώντας σε ταχύτερες αποφάσεις αγοράς.
5. Οι καταναλωτές ενδέχεται να έχουν προηγούμενες προτιμήσεις μάρκας ή εξοικείωση με ορισμένα προϊόντα, επηρεάζοντας τα αρχικά αποτελέσματα αναζήτησης. Αυτό μπορεί να δημιουργήσει μια ισχυρή προκατάληψη προς αυτές τις γνωστές μάρκες, καθιστώντας πιο δύσκολο για άλλες μάρκες να τραβήξουν την προσοχή τους αργότερα στη διαδικασία αναζήτησης.
Είναι σημαντικό να αναγνωρίσουμε ότι αυτή η συμπεριφορά δεν είναι καθολική και οι διαδικασίες λήψης αποφάσεων των καταναλωτών μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τις ατομικές προτιμήσεις, την πολυπλοκότητα των προϊόντων και άλλους παράγοντες κατάστασης. Ωστόσο, η τάση των καταναλωτών να λαμβάνουν αποφάσεις αγοράς που σχετίζονται στενά με τα αρχικά ευρήματά τους υπογραμμίζει τη σημασία της λήψης της προσοχής τους νωρίς στο ηλεκτρονικό τους ταξίδι.
